Mantenimiento
Describa el problema, cuándo comenzó, dónde ocurre y si está empeorando. No realice reparaciones no autorizadas.
Ayuda para residentes
Cuéntenos qué necesita.
Llame a CPM y explique si el asunto es mantenimiento, pagos, convivencia, mudanza u otra inquietud de residente.
¿Hay peligro inmediato?
Llame primero al 911 por incendio, olor a gas, inundación activa o riesgo inmediato para una persona. Después llame a CPM cuando sea seguro.
Elija su asunto
Ayúdenos a dirigir su llamada.
Pagos o cuenta
Use solamente un canal confirmado de CPM. No comparta contraseñas, códigos ni datos bancarios con una persona no verificada.
Convivencia o seguridad
Explique qué ocurrió, cuándo y si existe una preocupación inmediata de seguridad.
Mudanza u otro asunto
Tenga preparada la dirección, fecha relevante y un resumen claro de lo que necesita.
Preguntas comunes
Información útil antes de llamar.
¿Qué información ayuda con una solicitud de mantenimiento?
La dirección, ubicación exacta, fecha de inicio, fotos si se solicitan y cualquier cambio reciente.
¿Cómo confirmo una solicitud de pago inesperada?
No envíe dinero ni información bancaria. Llame al número público de CPM para confirmar.
¿Qué hago si el problema empeora?
Llame de nuevo e indique claramente qué cambió. Para una emergencia inmediata, llame al 911 primero.